Garantie 2 ans

Chaque pièce Häus est couverte pendant deux ans. Pas une garantie maison au rabais : les garanties légales françaises, pleines et entières.

Ce que couvre la garantie

Garantie légale de conformité (2 ans). Pendant 2 ans à compter de la réception, si votre pièce présente un défaut de conformité (défaut de fabrication, produit ne correspondant pas à la description), vous choisissez : réparation, remplacement, ou à défaut réduction du prix ou remboursement intégral (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Vous n'avez pas à prouver le défaut : il est présumé exister au moment de la livraison.

Garantie des vices cachés. En complément, les articles 1641 et suivants du Code civil vous protègent contre les défauts cachés qui rendraient la pièce impropre à son usage, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ce qu'elle ne couvre pas

L'usure normale, les dommages liés à un usage inadapté ou à un entretien non conforme aux préconisations matière, et les patines naturelles des matériaux vivants (bois pétrifié, laiton, cuir) qui font le caractère de chaque pièce.

Comment la faire jouer

Écrivez-nous à contact@häus.com avec votre numéro de commande, une description du problème et quelques photos. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec une solution : réparation, échange ou remboursement selon le cas.

Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente (article 11).